Política de privacidad

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales tratamos cuando nos pedís por WhatsApp o visitás este sitio, para qué los usamos y cómo podés ejercer tus derechos. Se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.

Quién es el responsable

House Azzurra Tortugas, House La Lomada y House Las Liebres son nombres comerciales de un mismo titular, que es el responsable de los datos personales:

Qué datos tratamos

Cuando pedís por WhatsApp:

• tu nombre y apellido, tu número de teléfono y el nombre de tu perfil de WhatsApp;
• el barrio y el número de lote o la dirección de entrega;
• los mensajes que nos mandás y los que te respondemos;
• tus pedidos: productos, cantidades, importes, comentarios para la cocina y el saldo a favor de tu lote, si lo hay.

Este sitio no tiene formularios ni pide datos. No usamos cookies propias ni herramientas de publicidad o de seguimiento.

Para qué los usamos

• Tomar, preparar y entregar tus pedidos, y avisarte sobre ellos.
• Responder tus consultas.
• Administrar el saldo a favor de cada lote.
• Revisar las conversaciones para mejorar la atención y corregir errores.
• Cumplir obligaciones legales, contables e impositivas.

No vendemos ni cedemos tus datos, y no los usamos para publicidad de terceros.

Pedidos por WhatsApp

• Los pedidos por WhatsApp los toma un asistente automático, que usa inteligencia artificial para entender tus mensajes. Los precios, el stock y los totales no los decide el asistente: salen de nuestro sistema de pedidos.
• Nuestro personal puede leer las conversaciones para preparar los pedidos y atenderte.
• Si preferís que te atienda una persona, pedíselo al asistente o escribinos a housepilarnegocio@gmail.com.
• Por WhatsApp no vendemos bebidas alcohólicas.
• Te escribimos sólo para responderte o por pedidos que hiciste. No mandamos mensajes promocionales sin tu consentimiento.

Con quién los compartimos

Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra y sólo para eso:

• WhatsApp (Meta Platforms), para enviar y recibir los mensajes.
• Servicios de alojamiento, bases de datos y automatización, donde funcionan el sistema de pedidos y el asistente: Supabase, Redis, n8n, Cloudflare y Netlify.
• OpenAI, que procesa el texto de los mensajes para que el asistente los entienda y responda.
• Google, para el correo electrónico del negocio.

También podemos informar datos cuando lo exija la ley o una autoridad competente.

Transferencia fuera de la Argentina

Algunos de estos proveedores procesan los datos en servidores ubicados fuera de la Argentina, por ejemplo en los Estados Unidos o en la Unión Europea. Al pedirnos por WhatsApp prestás tu consentimiento para esa transferencia, que se hace únicamente para prestarte el servicio.

Cuánto tiempo los guardamos

• La memoria de corto plazo del asistente, que le permite seguir la conversación, se borra sola después de dos horas sin mensajes.
• Los datos de cliente, los pedidos y el historial de mensajes se guardan mientras seas cliente y, después, por el plazo que exijan las normas contables e impositivas.

Seguridad

Los datos viajan cifrados. Al sistema de pedidos sólo accede el personal autorizado, con usuario y contraseña personales.

Tus derechos

Podés pedirnos acceso a tus datos, y que los rectifiquemos, actualicemos o suprimamos. Escribinos a housepilarnegocio@gmail.com, indicando tu nombre y tu número de teléfono. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos, y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles, como fija la ley.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Este sitio

El proveedor de alojamiento registra datos técnicos de cada visita, como la dirección IP y el navegador, para que el sitio funcione y sea seguro. Las tipografías se cargan desde Google Fonts.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva en esta página con su fecha de actualización.